公司秉承“質(zhì)比金堅(jiān)、顧客至上”的堅(jiān)定理念，建立起了全方位、高品質(zhì)的客戶服務(wù)體系。艾通德目前已在國(guó)內(nèi)建立了7個(gè)大區(qū)辦事處，全國(guó)各大城市設(shè)有43個(gè)客戶服務(wù)站點(diǎn)，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋了全國(guó)大部分地區(qū)，我們保證在第一時(shí)間為用戶提出完美的解決方案，項(xiàng)目（產(chǎn)品）驗(yàn)收移交最終使用者后，由用戶服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)組織產(chǎn)品使用培訓(xùn)會(huì)議，并由最終使用者以簽字形式，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。

   遠(yuǎn)程技術(shù)運(yùn)維服務(wù)

艾通德產(chǎn)品均可實(shí)時(shí)加載遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)，可為客戶7*24*365提供遠(yuǎn)程運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，運(yùn)用大數(shù)據(jù)云服務(wù)，可預(yù)見性提供維護(hù)決策依據(jù)及故障診斷，指導(dǎo)客戶進(jìn)行運(yùn)維作業(yè)，減少設(shè)備故障率。

   故障快速響應(yīng)

 7*24小時(shí)為您服務(wù)；接到客戶服務(wù)需求后，半小時(shí)內(nèi)作出服務(wù)響應(yīng)，承諾24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（除西藏、新疆區(qū)域）。

   產(chǎn)品性能保障及年度運(yùn)維計(jì)劃

· 設(shè)備在正確安裝使用下，自設(shè)備安裝調(diào)試合格之日起 12個(gè)月內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修更換（非產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題和人為因

   素造成的設(shè)備故障損失不在三包之列）。

· 年度對(duì)老客戶進(jìn)行運(yùn)維檢測(cè)，了解設(shè)備的運(yùn)行狀況，索取客戶的建議，為客戶提供售前售后的專家級(jí)服務(wù)咨詢。